Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

Совершая покупки, потребители сталкиваются с тем, что цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Взимание с покупателя большей платы, чем обусловлено ценой товара, указанной на ценнике, является его обманом (обсчетом).

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара. Данная информация должна быть размещена на ценниках. В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. N 2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара.

Цена, указанная на ценнике, является составляющей публичной оферты, то есть  выставление товаров на прилавках и витринах признается публичной офертой в соответствии со ст. 494 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Изъявление желания покупателя приобрести товар по заявленной цене считается акцептом на данную оферту, то есть  покупатель, который  изъявил желание приобрести товар по предложенной цене, произведя определенные действия (к примеру, взял в магазине самообслуживания товар и отнес на кассу), будет считаться заявившим акцепт на предложение публичной    оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Предложение публичной оферты является обязательством для заключения публичного договора. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст. 426 ГК РФ).      Таким образом, если коммерческая организация, для которой в соответствии с ГК РФ или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор  (п. 4 ст. 445 ГК РФ). Кроме того, потребитель вправе требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда. Чек с указанием наименования и стоимости товара, а также зафиксированная на фото или видеосъемке цена за товар, указанная на ценнике, будут являться доказательствами нарушения права потребителя.  

В соответствии со ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, по месту жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса  Российской Федерации, п. 8 ст. 40 Закона,  Роспотребнадзор (его территориальные органы) могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции.

В случае реализации права на судебную защиту,  потребитель вправе  обратиться в суд с заявлением о привлечении территориального органа Роспотребнадзора как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей (при подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела – отдельным заявлением истца).

Кроме того, на основании ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 7 ст. 40 Закона, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области имеет право обратиться в суд в защиту интересов потребителя  (без взимания платы). Для рассмотрения возможности подготовки искового заявления потребители вправе письменно обратиться в Управление с приложением копий всех документированных данных, подтверждающих факты нарушения прав. 

При    полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/