Что должен знать потребитель при получении услуг ЖКХ
Что должен знать потребитель при получении услуг ЖКХ Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из значимых тем.
Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из значимых тем.
Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) устанавливает права потребителя на получение услуг (работ) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, информацию об услугах (работах), об их исполнителях.
В соответствии со статьей 4 исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Согласно ст.7 потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее пользования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.
Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными (своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода, выполнение ремонта с использованием качественных и безопасных строительных материалов и т. д.).
В соответствии со ст.10 одной из основных является обязанность исполнителя по предоставлению полной и достоверной информации о себе и о предоставляемых услугах.
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам Управления Роспотребнадзора по Самарской области:
8 (846) 260-69-56, 260-34-73 или территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Новокуйбышевске: 8 (84635) 4 04 91, 4 00 50.
В Едином консультационном центре в круглосуточном режиме без выходных дней можно получить консультацию по телефону:
8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
Дополнительную информацию можно получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: https://63.rospotrebnadzor.ru/
Последние новости
Диспансеризация: бесплатные выходные и гарантия здоровья
Рассказываем, как получить оплачиваемые дни для прохождения профилактического осмотра.
Стало известно, когда на всех улицах Самары смоет пыль
В ближайшие дни в Самарской области ожидаются осадки в виде дождя и мокрого снега.
В Самарской области будет закончен ремонт дублера федеральных трасс
В 2025 году в Самарской области будут завершены масштабные работы по ремонту дублера двух федеральных трасс А-300 и Р-229 в направлении Саратова и Казахстана – региональной дороги «Самара – Волгоград» — Красноармейское –
Выборы депутатов Думы городского округа Самара пройдут по новой схеме одномандатных избирательных округов
В связи с реформированием системы местного самоуправления в административном центре Самарской области в 2025 году впервые за последние 15 лет пройдут прямые выборы депутатов Думы городского округа Самара.